4 de fev de 2012

Americanas.com faz Propaganda Enganosa e se Recusa assumir Oferta

Olá Pessoal, 


Hoje quero falar de um grande problema que têm acontecido ao site da Americanas. 

Não é a primeira vez que a empresa anuncia produtos com valores errados e tenta argumentar com o consumidor outras formas de resolver a situação.

Hoje dia 04.02 pesquisei no Google o produto com a seguinte descrição " e table cooler " é uma mesa para notebook.

Ao fazer a busca normalmente me apresentaram um link patrocinado com valor de R$29,90 mais frete grátis. Veja a foto abaixo:



Ao clicar no link fui direcionada a uma página do produto sim, porém com o valor de R$ 79,90. Veja a foto.




Liguei na Central de vendas e atendente Alessandra ao constatar o erro, informou que o produto não tinha estoque pelo televendas e que nesse caso me restaria comprar apenas pelo site.

Eu questionei a mesma que disse que não tinha o que fazer. E o que me restaria nesse caso? Abrir reclamação no reclame aqui, procon, redes sociais e etc etc

Não é a primeira vez que me deparo nessa situação. Temos que analisar que existem muitos processos na comunicação do consumidor x loja porém é inaceitável que erros de processos possam acontecer tão frequentemente.

Onde fica a credibilidade da empresa? E nós consumidores que temos que perder tempo correndo atrás dos nossos direitos, algo que deveria ser automático das empresas?

Perder tempo ou deixar pra lá?

Eu não deixarei pra lá não. Exijo meus direitos assim como todos devem exigir também. 

Ainda bem que temos a internet e as redes sociais para nos auxiliar. Ainda bem.

Se você é quer reclamar sugiro que tente falar na primeira primeiro como eu fiz, se não resolver use esses sites:

http://www.reclameaqui.com.br  

E procure o procon da sua região,

Eu já fiz a minha reclamação nos sites acima, vamos ver se resolve antes de ir ao procon.

Até a próxima,